Je vertrouwt als zzp’er of ondernemer in het MKB op snelle en doeltreffende IT support. Met onze IT service desk voor MKB regelen wij alles van cloudbeheer tot hardwareonderhoud, software-installaties, netwerkbeheer en cybersecurity zonder gedoe. Wij weten dat geen dag hetzelfde is en jouw systemen altijd moeten draaien.
Bij Flexamedia staan wij klaar voor al jouw vragen over zakelijk internet, laptopproblemen, printers, Microsoft 365 en back-up oplossingen. Of je nu werkt vanuit huis of een kantoor runt, wij lossen ICT storingen vaak direct op afstand op zodat jij verder kunt werken.
Wil je zien hoe andere ondernemers onze service beoordelen? Lees onze IT service desk MKB ervaringen van collega’s en bekijk onze beoordelingen op IT service desk MKB reviews en ervaringen.
Wat is een IT service desk voor MKB en ZZP’ers?
Een IT service desk voor het midden- en kleinbedrijf helpt als centraal aanspreekpunt bij alle ICT vragen en problemen. Je schakelt direct met ervaren IT specialisten zodat je snel weer door kunt met je werk. Denk aan het oplossen van e-mailstoringen, printerproblemen, toegang tot het netwerk, het resetten van wachtwoorden en ondersteuning bij software zoals Microsoft 365, Exact Online of Google Workspace. Met een dedicated service desk van Flexamedia beschik je over een persoonlijke ICT buddy die jouw bedrijf kent en meedenkt in oplossingen.
Wij bieden ondersteuning op afstand én op locatie voor zowel Mac als Windows werkplekken. Daarbij zorgen we voor duidelijke communicatie, heldere afspraken en vaste gezichten aan de telefoon of per e-mail. Ons team bestaat uit gecertificeerde IT professionals met kennis van hedendaagse technologieën zoals cloudoplossingen, endpoint security (volgens NIST-richtlijnen) en moderne applicaties. Bij Flexamedia staan snelheid, betrouwbaarheid en klantgerichtheid centraal.
- Snelle hulp bij storingen: Altijd bereikbaar, direct prioriteit aan kritieke IT issues zodat jij geen omzet misloopt.
- Begeleiding bij software en hardware: Ondersteuning bij installatie, updates en uitleg voor applicaties als Microsoft Teams, Zoom of bedrijfsprinters.
- Veilig beheer van toegang: Hulp bij gebruikersbeheer in Microsoft Azure Active Directory, wachtwoord resets en diverse vormen van multi-factor authenticatie.
- Data en back-up advies: Realisatie van veilige back-up oplossingen via bijvoorbeeld Veeam of Azure Backup voor bescherming tegen dataverlies.
Hoe werkt onze IT service desk voor het MKB?
Wij maken IT-ondersteuning makkelijk en persoonlijk. Je belt, mailt of WhatsAppt rechtstreeks met onze servicedesk. Via remote support nemen we, na jouw toestemming, tijdelijk het scherm over om gericht het probleem direct op te lossen. Lukt dat niet? Dan komen we snel op locatie langs voor diepgaand netwerkbeheer of installatie. Onze processen zijn gebaseerd op best practices volgens ITIL (IT Infrastructure Library), zodat incident management en service requests altijd efficiënt verlopen.
Gebruikers ontvangen na het aanmelden van een issue automatisch een ticket en worden op de hoogte gehouden van de voortgang. Wij bewaken trends via monitoringtools als PRTG, zodat we proactief kunnen anticiperen op terugkerende issues. Al jouw hardware en software worden centraal beheerd in een Configuration Management Database (CMDB), zodat we snel kunnen schakelen bij calamiteiten.
Voordelen van een dedicated service desk voor kleine bedrijven en zzp’ers
Kiezen voor een vaste IT service partner geeft maximale flexibiliteit zonder grote investeringen. Wij begrijpen de behoeften van groeiende bedrijven en solo-ondernemers en bieden oplossingen op maat, van basis supportcontracten tot fullservice IT ontzorging waarbij wij complete taken zoals systeembeheer en cloudmigratie uit handen nemen.
- Jij blijft scherp en productief: Geen uren kwijt aan zoektochten op forums, wij lossen direct jouw issues op.
- Vaste maandkosten: Geen verrassingen, altijd inzichtelijk wat je betaalt voor je IT support.
- Meer focus op kernactiviteiten: Minder afleiding door IT vragen, meer tijd voor je klanten of projecten.
- Up-to-date beveiliging: Direct support rondom cyberdreigingen, ransomware bescherming en device management.
IT service desk en cloud oplossingen voor het MKB
Steeds meer bedrijven draaien hun workflow in de cloud. Flexamedia ondersteunt met beheer en inrichting van Microsoft 365, SharePoint Online, Google Workspace én remote desktop omgevingen. Wij regelen alles rondom toegangsbeheer, rechtenstructuren, device integratie en dagelijkse werking. Met sterke tools als TeamViewer, AnyDesk en moderne RMM software zorgen wij voor naadloze dienstverlening. Extra veilig werken via Zero Trust, VPN, BitLocker of Mobile Device Management? Onze experts regelen het zonder gedoe.
- Cloud mailservice: Migratie van on-premise Exchange naar Office 365 voor maximale uptime, veilige e-mail en samenwerking.
- Schaalbaar samenwerken: Flexibele cloud werkplekken voor remote of hybride teams, inclusief back-ups en security checks.
- Integratie van security oplossingen: Instellen van firewalls, endpoint detection & response en phishing simulaties om risico’s te verlagen.
IT service desk en persoonlijk advies voor MKB & zzp’ers
Iedere onderneming is uniek. Daarom geven onze consultants specifiek en onderbouwd advies bij IT-vraagstukken. Dit varieert van het inrichten van Microsoft Intune voor mobiele apparaten tot het kiezen van de juiste cloudopslag of bedrijfsrouter.
Wij bieden altijd een gratis adviesgesprek aan, zodat we je business en wensen goed leren kennen. Daarna ontvang je een offerte voor IT service desk diensten, maatwerk ICT beheer of projectondersteuning.
Meer weten over hoe je jouw bedrijf digitaal future proof maakt of direct een scherp voorstel ontvangen? Bekijk dan onze pagina over MKB ICT oplossingen voor ondernemers of vraag direct een offerte aan via maatwerk IT service desk tarief.
IT service desk: Bel of chat met Flexamedia
Wil je direct met een specialist spreken? Ons team staat voor je klaar. Je kunt ons bellen of whatsappen op 085 9026700. Ook kun je altijd mailen naar support@flexamedia.nl. Snel schakelen, geen wachttijd en direct de juiste antwoorden, daar staan we voor. Zo ben jij verzekerd van persoonlijke, professionele en toegankelijke IT support voor ZZP’ers en het MKB. Wil je meer lezen over onze consultancy services en hoe wij optimale ondersteuning bieden?
Meer weten over veilig en efficiënt werken? Bekijk de mogelijkheden voor de cloud werkplek en ontdek hoe wij jouw digitale ambities waarmaken.
Meest gestelde vragen
Wat doet een IT service desk voor het MKB en ZZP’ers?
Een IT service desk zoals die van Flexamedia zorgt ervoor dat jouw dagelijkse ICT-vragen direct en slim worden opgepakt. Denk aan het oplossen van e-mailproblemen, printerissues, netwerkverbindingen of beveiligingsmeldingen. Ons team fungeert als technisch vangnet en verlengstuk van jouw bedrijf, waardoor je je kunt focussen op groei en innovatie.
Naast support voor software van onder meer Microsoft 365 en Google Workspace beheren wij jouw cloudoplossingen, updates, back-ups en cybersecurity. Hierdoor ben je verzekerd van continuïteit, snelle responstijden en deskundige analyse van jouw ICT-processen. Flexamedia medewerkers zijn Microsoft Certified Professionals en werken met tools als TeamViewer en ServiceNow. Zo blijft jouw ICT altijd soepel draaien.
Waarom is een ICT servicedesk belangrijk voor kleine organisaties?
Voor MKB’ers en zelfstandigen is efficiëntie cruciaal. Met een professionele IT service desk voorkom je langdurige verstoringen en minimaliseer je downtime door razendsnelle reactietijden. Je hoeft niet zelf alles uit te vinden en kan je zakelijke successen bouwen op een betrouwbare IT partner.
Door incidentbeheer, systeemmonitoring en data herstel volledig uit handen te geven aan Flexamedia, voorkom je grotere problemen en dataverlies. Wij zorgen met processtandaarden als ITIL en bewezen oplossingen voor ICT-beheer, zodat je klanten altijd kunnen blijven rekenen op jouw dienstverlening. Zo wordt ICT je groeiversneller in plaats van een hobbel.
Welke tools en technologieën gebruikt Flexamedia voor IT support?
Onze servicedesk werkt met sterke technologieën zoals Microsoft Teams voor communicatie en ondersteuning, TeamViewer voor remote desktop hulp, én geavanceerde monitoring via SolarWinds en PRTG. Hiermee houden we systemen continu in de gaten en lossen we problemen vaak al voordat jij ze merkt.
Wij integreren bestaande platformen en beheren onder meer je Office 365, SharePoint, cloud back-up en endpoint beveiliging. Ook leveren en onderhouden wij hardware van betrouwbare merken zoals HP, Dell en Lenovo. Dit voorkomt uitval en versnelt ieder supportticket, zodat jij maximaal wordt ontzorgd en altijd veilig aan de slag kunt.
Hoe helpt een servicedesk bij cyberveiligheid en privacy?
Cybersecurity voor MKB en zelfstandigen vraagt om constante aandacht. Flexamedia beschermt jouw data actief met oplossingen zoals endpoint security, netwerkfirewalls en Microsoft Defender. We signaleren verdachte activiteiten via monitoring en bieden advies op het gebied van AVG en veilig werken vanuit huis of kantoor.
Daarnaast organiseren we awareness-trainingen, zodat medewerkers phishing herkennen en veilig omgaan met gevoelige gegevens. Met beleid en protocollen gebaseerd op NEN7510 en ISO27001 zorgen wij ervoor dat je voldoet aan wetten en standaarden. Zo voorkom je reputatieschade én boetes, terwijl je bedrijfsinformatie goed beschermd blijft.
Kun je Flexamedia inschakelen voor cloud migratie en werkplekbeheer?
Absoluut! Wij begeleiden jouw migratie naar de cloud met minimale onderbreking, of je nu overstapt naar Microsoft Azure, Google Cloud of hybride oplossingen. Ons team inventariseert, plant en verzorgt de hele overstap, inclusief het migreren van data, e-mails en applicaties.
Voor ZZP’ers en kleine bedrijven nemen we ook compleet werkplekbeheer uit handen. Van het leveren tot up-to-date houden van laptops, beveiliging instellen en het inrichten van veilige wifi. Hiermee krijg je grip op je IT kosten en ben je verzekerd van schaalbare beheeroplossingen. Wil je meer weten? Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe Flexamedia jouw ideale IT partner wordt!
